Shopping Notes
Q 目前提供哪些付款方式?
Q 運費如何計算?
Q 配送方式有哪些?
Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
Q 如何辦理退換貨?

Q 目前提供哪些付款方式?
A.
  1、轉帳匯款:使用網路銀行或實體ATM匯款至全喜帳號後,請來訊或來電告知大名、帳號後五碼和匯入金額(貨款+運費),以便我司確認款項後出貨。
      ◢匯款帳號
       合作金庫 港都分行(代碼006)
       戶名:鄭美茸
       帳號:5241765559524
  2、貨到付款:宅配通宅配到家(貨款+運費+手續費)。
  3、門市付款
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Q 運費如何計算?
A.
*常溫系列宅配到家(恕不與冷凍商品同時合計併用),單筆合計消費金額折扣後
    貨款1499元以內,運費120元
    貨款1500元~2999元,運費180元
    滿3000元以上,享台灣本島免運費

*冷凍系列(雪藏綠豆糕)宅配到家(恕不與常溫商品同時合計併用),單筆合計消費金額折扣後
    貨款1199元以內,運費190元
    貨款1200元~2999元,運費250元
    滿3000元以上,享台灣本島免運費

*外島運費(限金門、澎湖馬公地區配送),恕無提供滿3000元免運優惠
   常溫運費宅配到家一件360元常溫貨件規格:長+寬+高≦150公分以下
   冷凍運費宅配到家一件400元低溫貨件規格:長+寬+高≦120公分以下

*宅配到家若採貨到付款,除運費外,物流宅配公司另酌收手續費

   貨款2000元以內手續費30元
   貨款2001-5000元手續費60元
   貨款5001-10000元手續費90元


*距中秋節的前七天內算起宅配運送,物流公司每件貨物多加收20元運費
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Q 配送方式有哪些?
A.
*配送方式 
  1、宅配通宅配到家:採轉帳匯款或貨到付款
  2、全家超商店到店自取:需先轉帳匯款(備註:限訂購常溫商品金額1000元以內,因店到店取貨貨物有材積和價格限制)
  3、直營門市自取:門市付款或轉帳匯款

*運送說明
  1、訂單成立並完成付款後,將於5個工作天內出貨(不含宅配日;特殊商品不在此限)
  2、週六日、例假日不出貨(因物流宅配不出車,若有特殊需求,請來電訂購07-2610957)
  3、提醒事項:因「超商取貨」有材積限制≦45公分*30公分*30公分,下單時若發現超過材積限制時,建議您選擇「宅配」。若仍需以超商取貨,則需分批下單(如有運費產生請恕無法合併計算)。如系統材積計算誤差,仍有超材情況發生,客服人員將另行通知
  4、當天宅配到府時間,依照當日宅配車路線、貨量等因素為主,無法百分百保證依照填寫希望時段到達。尤其中秋節、春節前夕物流配送繁忙,還請提前下單訂購,此段期間商品若有延誤(約1-2天),恕不接受退換貨或退款申請,請您見諒
  5、颱風假停止配送:經政府公告停止上班,該停班地區將取消配送服務,商品將延至下一個工作日進行配送
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Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
A.
若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,亦無提供退款。如您仍需要該商品,請再次重新訂購。

*提醒您貨到付款未取/拒收件,未來無法使用貨到付款形式服務。


請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
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Q 如何辦理退換貨?
A.
1、退換貨狀況:恕不接受退換貨。全喜產品品質均經嚴格控管,請於有效期限內食用完畢。由於食品不含防腐劑且保存期限短,為維護食品衛生安全,商品一經拆封後,除非「品質異常不良」,否則恕不接受退換貨。(商品或服務有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之產品,不適用『消保法』第19條第1項規定之7日解除權)

2、可退換貨情形:外包裝破損、和訂購內容不符、品質異常。

3、聯絡客服:電話07-2610957、私訊(臉書、官方LINE)/請在收到產品後立即開啟外箱並查看是否完整,若產品有外包裝破損、與訂購內容不符之情況,請保留外箱及維持商品完整性,拍照後於收到產品七日內聯絡客服,我們將儘速為您協助處理。


4、退貨並退款:我們將於確認相關資訊後,退款匯入您指定的帳戶內(不包含原訂單運費)。

5、退貨並換寄新品:我們將於確認相關資訊後,補寄新品至您指定的地址(該筆補寄訂單運費由全喜負擔)。
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